Когда человек впервые заказывает клининг, главный вопрос обычно один: что входит в генеральную уборку квартиры в клининговой компании и за что, собственно, платятся деньги. Разброс в объявлениях большой, а формулировки вроде «комплексная уборка под ключ» ничего не объясняют. Ниже — конкретный перечень работ по зонам, чем он отличается от поддерживающей уборки и что в стандартный набор обычно не входит.
Сразу важное: единого государственного стандарта на бытовой клининг нет. Есть сложившаяся практика рынка, и она у большинства компаний совпадает процентов на девяносто. Различия — в деталях, и именно детали стоит проговаривать до заказа.
Что входит в генеральную уборку квартиры: список по зонам
Генеральная уборка — это работа со всеми поверхностями в квартире, включая те, до которых при обычной уборке руки не доходят: верх шкафов, за мебелью, внутренние поверхности техники, плинтусы, батареи, дверные коробки.
Кухня
- плита, варочная панель, решётки и ручки — включая пригоревший жир;
- вытяжка снаружи, жироулавливающий фильтр;
- фартук, столешница, мойка, смеситель — с удалением налёта;
- фасады шкафов снаружи и сверху, включая верх кухонного гарнитура;
- микроволновка снаружи и внутри;
- холодильник снаружи; внутри — если размораживание согласовано заранее;
- духовка снаружи; внутри — чаще как отдельная позиция;
- мусорное ведро, обеденная зона, стулья;
- пол, включая пространство под гарнитуром, куда достаёт насадка.
Санузел
- ванна или душевая кабина, поддон, стекло — с удалением известкового налёта и мыльного следа;
- унитаз снаружи и внутри, включая основание и место крепления;
- раковина, смесители, лейка душа;
- плитка на стенах и швы;
- зеркало, полки, стакан и держатели;
- стиральная машина снаружи, лоток для порошка, уплотнитель люка;
- полотенцесушитель, вентиляционная решётка;
- двери, коробка, порог, пол.
Жилые комнаты
- пыль со всех горизонтальных поверхностей, включая верх шкафов и антресолей;
- мебель снаружи; внутри — если шкафы освобождены;
- техника: телевизор, колонки, системный блок снаружи;
- подоконники, батареи, в том числе между секциями;
- двери, наличники, выключатели, розетки, дверные ручки;
- плинтусы по периметру;
- зеркала и стеклянные поверхности;
- ковры и мягкая мебель — сухая чистка пылесосом;
- пол, включая под кроватью и за мебелью, которую можно отодвинуть.
Прихожая, коридор, балкон
- входная дверь с двух сторон, глазок, ручки;
- обувница, вешалка, зеркало;
- шкаф-купе снаружи, направляющие дверей;
- пол, плинтусы, коврик;
- балкон — если он не используется как склад: пол, подоконник, поверхности.
Общее по всей квартире
- светильники и люстры, до которых можно дотянуться со стремянки;
- карнизы, верхние кромки картин и полок;
- вынос мусора в контейнер;
- окна с внутренней стороны — этот пункт стоит уточнять отдельно, о нём ниже.
Чем генеральная уборка отличается от поддерживающей
Разница не в старательности, а в глубине проработки и в количестве точек, которые вообще трогают.
| Параметр | Поддерживающая уборка | Генеральная уборка |
|---|---|---|
| Что моют | Открытые и видимые поверхности | Все поверхности, включая труднодоступные |
| Мебель | Протирают снаружи | Отодвигают, моют за ней и под ней |
| Кухонная техника | Снаружи | Снаружи и внутри микроволновки, по согласованию — холодильник и духовка |
| Сантехника | Текущая чистка | Снятие застарелого налёта и ржавчины |
| Плинтусы, батареи, двери | Обычно нет | Да |
| Периодичность | Раз в неделю или две | Раз в 3–6 месяцев |
| Время на квартиру 50 м² | 2–3 часа | 5–8 часов |
Практический вывод из таблицы: поддерживающая уборка не заменяет генеральную и не накапливается в неё. Сколько бы раз подряд ни делали поддерживающую, за холодильником и на верху шкафа чище не станет.
Что входит в поддерживающую уборку квартиры
Поддерживающая — это регулярный формат, который держит квартиру в нормальном состоянии между генеральными. В стандартный набор входит:
- кухня: плита, столешница, мойка, фасады снаружи, техника снаружи, обеденный стол;
- санузел: ванна, раковина, унитаз, зеркало, смесители, пол;
- комнаты: пыль с открытых поверхностей, подоконники, зеркала, техника;
- полы: пылесос и влажная уборка по всей квартире;
- заправка кровати, смена белья, если оно оставлено;
- вынос мусора.
Обязанности исполнителя при поддерживающей уборке ограничены поверхностями, до которых есть свободный доступ. Разбор вещей, мытьё посуды в раковине, стирка и глажка в базовый состав не входят и обсуждаются отдельно.
Что обычно не входит в генеральную уборку
Самый частый источник разочарования — ожидание, что «генеральная» значит «вообще всё». Работы ниже почти везде считаются отдельными услугами, потому что требуют другого оборудования и другого времени.
| Работа | Почему отдельно |
|---|---|
| Мойка окон снаружи | Нужны стремянка, сгон, специальные составы; считается по м² остекления |
| Химчистка дивана, кресел, матраса | Экстракторная машина и время на сушку |
| Химчистка ковров | Либо на месте машиной, либо вывоз в цех |
| Уборка после ремонта | Строительная пыль, следы краски и затирки — другой процесс и другая химия |
| Разбор вещей и хлама | Решения о том, что выбрасывать, принимает только хозяин |
| Мытьё посуды, стирка, глажка | Бытовая помощь, а не клининг |
| Чистка люстр со снятием, работа на высоте | Риск повредить и вопрос безопасности |
| Уход за растениями и животными | Вне зоны ответственности |
Это не значит, что перечисленное нельзя заказать. Значит, что оно считается отдельно и заявляется заранее — чтобы бригада приехала с нужным оборудованием, а не разводила руками на пороге.
Входит ли мытьё окон
Вопрос настолько частый, что заслуживает отдельного абзаца. У большинства компаний в стандартную генеральную уборку входит протирка окон изнутри и подоконников. Полноценная мойка — с рамами, откосами, фурнитурой и внешней стороной стекла — считается отдельно и обычно по площади остекления, а не по площади квартиры. Причина простая: два окна в студии и панорамное остекление в той же по метражу квартире — разный объём работы.
Поэтому при заказе стоит спрашивать не «моете ли вы окна», а «входит ли внешняя сторона и рамы». Ответ на первый вопрос почти всегда «да», на второй — обычно «нет, отдельной позицией».
Сколько стоит и от чего зависит цена
В бытовом клининге цена почти всегда считается от площади. В нашем прайсе поддерживающая уборка квартиры — от 180 ₽ за м², уборка дома или коттеджа — от 200 ₽ за м², мойка окон — от 200 ₽ за м² остекления. Есть минимальная сумма заказа: от 4 490 ₽ по квартирам и от 5 990 ₽ по домам — она существует потому, что выезд бригады с оборудованием на 20 м² стоит примерно столько же, сколько на 40.
На итоговую сумму влияет:
- состояние квартиры. Жильё, где убирались две недели назад, и жильё после года без уборки — разный объём при одинаковой площади;
- количество санузлов и кухонной техники;
- дополнительные позиции: окна, химчистка мебели, холодильник и духовка внутри;
- наличие животных — шерсть заметно увеличивает время работы с текстилем и коврами.
Точную сумму без осмотра или подробного описания квартиры не называет никто, кто собирается её потом соблюдать. Если цену озвучивают по одной только площади, а на месте она вырастает вдвое — это не «нашли дополнительные загрязнения», а изначально неполный расчёт.
Сколько времени занимает
| Площадь | Генеральная уборка | Обычно человек в бригаде |
|---|---|---|
| Студия, до 30 м² | 3–4 часа | 1–2 |
| 1–2 комнаты, 40–60 м² | 5–7 часов | 2 |
| 3 комнаты, 70–90 м² | 7–9 часов | 2–3 |
| Дом, от 150 м² | день и больше | 3–4 |
Время указано на бригаду, а не на человека. Двое за пять часов — это десять человеко-часов, и именно эта величина в итоге определяет и качество, и цену.
Как принимать работу: чек-лист
Проверять всю квартиру подряд не нужно. Достаточно пройтись по контрольным точкам — если они сделаны, сделано и остальное.
- Верх кухонных шкафов и холодильника — проведите рукой.
- Пространство за унитазом и у его основания.
- Швы плитки в душевой и уголок, где обычно скапливается налёт.
- Плинтусы в углах комнат.
- Батареи между секциями.
- Уплотнитель люка стиральной машины.
- Выключатели и дверные ручки.
- Пол под кроватью и за диваном, если мебель отодвигалась.
Замечания разумнее высказывать сразу, пока бригада на месте: недоделанное дочищается за десять минут, а претензия через сутки уже упирается в вопрос, кто и что успел сделать после ухода клинеров.
Когда генеральная уборка не решает задачу
Есть ситуации, где стандартный набор работ не поможет и нужен другой формат. После ремонта нужна послеремонтная уборка — со сбором строительной пыли и повторным проходом. Пятна и запах на мягкой мебели снимаются химчисткой дивана, а не протиркой. Ковры с въевшейся грязью чистятся отдельно. Если квартира давно не убиралась и завалена вещами, сначала идёт разбор, и только потом уборка.
Логика во всех случаях одинаковая: сначала привести квартиру в нормальное состояние подходящим форматом, дальше держать её поддерживающей уборкой. Обратный порядок обычно заканчивается тем, что деньги потрачены, а результат не тот, которого ждали.
Вопросы и ответы
Что входит в генеральную уборку квартиры в клининге?
Мытьё всех поверхностей во всех помещениях: кухонная техника снаружи и микроволновка внутри, плита и вытяжка, сантехника со снятием налёта, плитка и швы, мебель снаружи и за ней, плинтусы, батареи, двери, выключатели, подоконники, зеркала, светильники, полы и вынос мусора. Разбор вещей, стирка и мытьё посуды в состав не входят.
Входит ли мытьё окон в генеральную уборку?
Изнутри стекло и подоконник протирают почти всегда. Полная мойка с рамами, откосами и наружной стороной — отдельная услуга, которая считается по площади остекления. У нас это от 200 ₽ за м² остекления, и её нужно заявлять при заказе, чтобы бригада приехала с оборудованием.
Сколько часов длится генеральная уборка?
Студия — 3–4 часа, однокомнатная или двухкомнатная квартира 40–60 м² — 5–7 часов, трёхкомнатная — 7–9. Время указано на бригаду из двух человек; в запущенной квартире и при большом количестве техники оно увеличивается.
Сколько в среднем стоит генеральная уборка квартиры?
Цена считается от площади: у нас квартиры от 180 ₽ за м², дома и коттеджи от 200 ₽ за м², минимальный заказ от 4 490 ₽. Итог зависит от состояния жилья, количества санузлов и дополнительных позиций вроде окон или химчистки мебели, поэтому точную сумму называют после осмотра или подробного описания.
Что входит в поддерживающую уборку квартиры?
Кухня и санузел по открытым поверхностям, пыль в комнатах, зеркала, подоконники, техника снаружи, пылесос и влажная уборка полов, вынос мусора, заправка кровати. Это регулярный формат раз в одну-две недели, который держит квартиру между генеральными уборками.
Нужно ли готовить квартиру к приезду клинеров?
Желательно убрать личные вещи, документы и ценности, освободить поверхности от мелочей и решить, что делать с шкафами: изнутри их моют только пустыми. Всё остальное подготовки не требует — инвентарь и средства бригада привозит с собой.
Можно ли заказать только часть работ из списка?
Да, состав обсуждается до выезда. Можно взять генеральную уборку только кухни и санузла, добавить к поддерживающей уборке холодильник внутри или, наоборот, исключить зоны, которыми вы занимаетесь сами. Важно проговорить это заранее, потому что от объёма зависит и время, и расчёт.