Уборка после пожара и залива

Уборка после пожара и залива: с чего начинается работа

Уборка после пожара — это не мытьё полов, а разбор последствий: сажа, копоть, вода после тушения, размокшая отделка и въевшийся запах гари. Мы выезжаем на объекты в Москве и области, смотрим состояние и только потом называем сумму. Заочно оценить такую работу нельзя — слишком по-разному выглядят кухня с выгоревшей вытяжкой и комната после открытого огня.

Залив похож по логике: воду убрать несложно, сложно то, что она успела впитаться. Намокший гипсокартон, набухший ламинат, вода в стяжке и в стыках — всё это потом даёт запах сырости и плесень, если просто протереть насухо и закрыть дверь.

Что мы делаем

• Осматриваем помещение, определяем зону поражения и что подлежит выносу.
• Выносим сгоревшее и безнадёжно испорченное, разбираем завалы.
• Снимаем сажу и копоть с потолка, стен, дверей, мебели, техники.
• Обрабатываем поверхности составами, которые растворяют жирную копоть, — обычной водой она размазывается.
• Убираем воду и грязь после тушения, вычищаем стяжку и стыки.
• Работаем с запахом гари: моем, чистим вентиляцию и текстиль, при необходимости обрабатываем воздух.
• После залива — просушиваем помещение, вскрываем зоны, где стоит вода.
• Финальная влажная уборка и вынос мусора.

Что мы не делаем: не восстанавливаем отделку, не занимаемся ремонтом и не проводим экспертизу ущерба. Уборка после пожара заканчивается там, где начинается ремонт: наша часть — довести помещение до состояния, в котором с ним можно работать дальше.

Сколько стоит

Фиксированной цены за квадратный метр у этой услуги нет, и называть её было бы нечестно. Стоимость считается индивидуально после разговора или осмотра.

По телефону мы задаём эти вопросы и даём вилку. Точную сумму называем после осмотра или по подробным фотографиям — и дальше её не меняем.

Что сделать до нашего приезда

• Дождитесь разрешения на вход. Заходить в помещение можно только после того, как его допустят к осмотру пожарные. Конструкции могут быть ослаблены, а воздух — непригоден для дыхания.
• Не включайте электричество и газ, пока проводку и оборудование не проверили.
• Сфотографируйте всё до уборки. Это понадобится для страховой и для разговора с виновником залива. Мы начинаем работу только после того, как вы зафиксировали состояние.
• Возьмите документы. Акт о пожаре оформляет подразделение МЧС, акт о заливе — управляющая компания. Без них разговор со страховой не выйдет.
• Не пытайтесь отмывать копоть самостоятельно. Сухая тряпка вбивает сажу в поры материала, и потом её оттуда уже не достать.

Что положено пострадавшим и на какую помощь можно рассчитывать — вопрос к местной администрации и вашей страховой компании, это зависит от региона и обстоятельств. Мы этой темой не занимаемся и не даём советов, которые могут вам навредить.

Почему копоть и запах — сложная задача

Дым при горении пластика, поролона и синтетики образует мельчайшие частицы с масляной плёнкой. Они не лежат сверху, а закрепляются на поверхности и заходят в поры штукатурки, бетона, дерева, текстиля. Поэтому копоть нельзя просто смыть — её сначала растворяют, потом снимают, и только потом моют поверхность начисто.

Запах гари держится в тех же местах, куда ушли частицы: в шторах, коврах, мягкой мебели, в вентиляции, в щелях. Уборка помещения без работы с текстилем и вентиляцией даёт временный результат — через неделю запах возвращается. Мы говорим об этом сразу, чтобы вы понимали, за что платите.

Честно о пределах: некоторые вещи спасти нельзя. Матрас, впитавший дым, диван с прогоревшим наполнителем, книги и бумагу проще выбросить, чем пытаться отчистить. Мы скажем об этом прямо, а не будем брать деньги за заведомо бесполезную работу.

Уборка после залива

Здесь порядок другой. Сначала удаляется вода, включая ту, что стоит под покрытием и в стяжке. Потом помещение сушится — без этого любая отделка поверх сырого основания пойдёт пятнами и плесенью. Дальше — обработка поверхностей и уборка грязи, которую принесла вода.

Отдельная проблема — соседи снизу и сверху. Если заливали вас, зафиксируйте всё и вызовите управляющую компанию до того, как начнёте убирать. Если заливали вы, уборку тоже лучше делать после составления акта, иначе доказывать объём ущерба будет сложнее обеим сторонам.

Порядок действий: что за чем

Порядок важнее скорости. Уборка, сделанная до фиксации ущерба, лишает вас аргументов и в разговоре со страховой, и в споре с соседями.

Чего мы не делаем

Не проводим оценку ущерба и не выдаём документов для страховой — это работа независимого эксперта.

Не восстанавливаем отделку, не занимаемся ремонтом, электрикой и сантехникой.

Не консультируем по компенсациям и выплатам: вопросы о том, что положено пострадавшим, решаются с местной администрацией и страховой компанией.

Не убеждаем спасать вещи, которые спасти нельзя. Если матрас или диван пропитались дымом насквозь, мы скажем об этом прямо.

Как принять работу

Проверять результат стоит при дневном свете и по всем поверхностям, а не только по видимым. Копоть чаще всего остаётся на верхних кромках дверей, за батареями, на потолке в углах, на внутренней стороне шкафов и в вентиляционных решётках. Именно оттуда потом идёт запах.

Запах имеет смысл оценивать не сразу, а через сутки после проветривания: свежий воздух в первый час перебивает всё. Если через день в помещении снова чувствуется гарь, скажите — вернёмся и разберёмся, что осталось источником.